Términos y condiciones e información legal
Los presentes términos y condiciones e información legal (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el uso y acceso al sitio web https://vecinfy.com/ y a la plataforma digital “Vecinfy” (en adelante, denominadas indistinta o conjuntamente como el “Sitio Web” o la “Plataforma”), titularidad de Vecinfy, S.L., (en adelante, indistintamente, “Vecinfy” o el “Responsable”). Vecinfy informa a los Usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y con la Ley de la Sociedad de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, Ley 34/2002, de 11 de julio.
Identidad: |
Vecinfy, S.L. |
NIF: |
B70815675 |
Dirección postal: |
Passeig Marítim número 27, 3º 1ª, 08912, Badalona, Barcelona |
Correo electrónico: |
info@vecinfy.com |
El registro, acceso y navegación en la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de los navegantes y Usuarios del Sitio Web.
- OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular los términos y condiciones aplicables en la prestación de los servicios a los usuarios registrados (en adelante, los “Usuarios”). Las presentes condiciones incorporan nuestra Política de Privacidad, accesible desde el footer del Sitio Web o de la Plataforma.
- ALTA, REGISTRO Y PERFIL DE LOS USUARIOS
Para ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones (incluyendo Política de Privacidad y Política de Cookies) y completar el formulario de registro.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Vecinfy en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Vecinfy considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Vecinfy podrá denegar el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios; así como dar de baja el Usuario y cancelar la cuenta.
El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña ni hacerla accesible a terceros. Puesto que Vecinfy no puede garantizar la identidad de los usuarios registrados, el Usuario será el único responsable en caso de uso de la contraseña por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas a través de la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de la contraseña.
Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Vecinfy la sustracción, divulgación o pérdida de la contraseña, comunicando a Vecinfy a través del correo electrónico soporte@vecinfy.com
Una vez completado el formulario de registro, el Usuario deberá de verificar su cuenta de correo electrónico y seguir las instrucciones del correo electrónico de verificación para terminar de crear su cuenta en Vecinfy. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil según estime conveniente, siempre que cumpla con los presentes Términos y Condiciones.
- DE LOS USUARIOS Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL (ELIMINACIÓN DE CUENTA)
El Usuario puede dirigirse en cualquier momento a Vecinfy para solicitar la eliminación de su perfil de la plataforma. En todo caso puede revocar su consentimiento en cualquier momento remitiendo un correo desde su correo registrado con el asunto “Baja de Usuario” a soporte@vecinfy.com incluyendo en el cuerpo del correo electrónico el nombre de usuario, el correo electrónico, su teléfono móvil, NIF utilizado al registrarse en la Plataforma.
Vecinfy puede suspender o dar de baja a un Usuario (y por lo tanto optar por suspender o resolver la relación contractual) inmediatamente en caso de que se incumpla cualquier obligación de los Términos y Condiciones. En dicho caso Vecinfy dejará de prestar los servicios que ofrece a través de la Plataforma sin necesidad de alegar ninguna causa.
- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios son los únicos responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos publicados por los mismos de la Plataforma, con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, las buenas costumbres y orden público. Específicamente pero sin limitación, se comprometen a observar diligentemente los Términos y Condiciones.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil para fines o efectos distintos de (a) consultar las ofertas disponibles en el Sitio Web o la Plataforma; (b) recibir ofertas personalizadas; o (c) adquirir los servicios ofertados por Vecinfy. Asimismo, queda prohibido emplear la Plataforma de cualquier forma que impida o dificulte el propio funcionamiento de la Plataforma o la normal utilización o disfrute a otros Usuarios.
En particular y a título enunciativo y no limitativo, los Usuarios se comprometen a:
- Facilitar información veraz y actualizada en cualquier comunicación con Vecinfy.
- No emplear datos de carácter personal -tanto del propio Usuario como de terceros- que contengan información sensible relativa a personas identificables o identificadas, como por ejemplo: origen racial; pertenencia a un sindicato; religión, ideología u orientación sexual; datos sobre salud; o datos relativos a los antecedentes penales, procedimientos y sanciones o multas derivadas de los mismos o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Plataforma o en la utilización de cualquiera de los servicios de la misma.
- No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
- No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma.
- Cumplir con la Política de Privacidad y no infringir las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la Plataforma cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad industrial y/o intelectual o información confidencial de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios.
- No acceder a las cuentas de otros Usuarios.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la Plataforma ningún programa, datos, código, virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro dispositivo electrónico o fijo que pueda provocar daños o alteraciones en cualquiera de los equipos, redes, los sistemas de Vecinfy, de cualquier otro Usuario o de terceras personas.
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Vecinfy, sus Usuarios o terceros.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vecinfy no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros. El acceso a la Plataforma podrá ser denegado por Vecinfy a aquellos Usuarios que, de cualquier forma, incumplan las obligaciones o contravengan los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro texto legal incluido en la Plataforma.
Así mismo, cualquier Usuario deberá cumplir con las respectivas obligaciones fiscales y tributarias. Con tal finalidad, la Plataforma podrá informar periódicamente de aquellos datos o información relevante para que el Usuario pueda cumplir con dichas obligaciones.
5 . EL SERVICIO Y PLANES DE SUSCRIPCIÓN
Una vez se haya completado el registro, el Usuario podrá acceder a los Servicios detallados en el apartado 5.2.
5.1. Alta como usuario. Planes de suscripción
Para poder acceder a los servicios de Vecinfy es preciso formalizar el registro y optar por alguna de las opciones de suscripción que se ofrecen en la Plataforma.
5.2 Servicios ofrecidos
En la actualidad, Vecinfy ofrece dos servicios: (1) SaaS para los administradores de fincas, para que puedan gestionar todas las tareas del día a día de una comunidad de vecinos, siendo estas tareas, a título meramente enunciativo y no limitativo: juntas, incidencias, cuenta bancaria, etcétera y; (2) Cuentas de pago digitales para comunidades de vecinos proporcionadas por nuestro partner Swan. En adelante, ambos servicios podrán ser denominados conjuntamente como los “Servicios”.
5.3 Duración de los planes de suscripción
La duración de la suscripción variará en función del plan seleccionado. Una vez se haya completado el pago de la suscripción no es posible solicitar ni obtener un reembolso.
Cualquier Usuario podrá conocer la fecha de renovación automática de la suscripción en el área correspondiente de su dashboard como usuario, pudiendo cancelarla en cualquier momento antes de la renovación automática para evitar que se vuelva a hacer en automático.
5.4 Coste de los planes de suscripción
Vecinfy ofrece distintos planes de suscripción, cada uno de ellos con un coste mensual o anual. Dichos planes pueden aparecer detallados en el apartado de Precios del Sitio Web o Plataforma o mediante oferta personalizada.
La contratación de una suscripción de Vecinfy se inicia en el momento en el que el usuario completa el formulario de registro e introduce los datos de la tarjeta y realiza el pago del primer ciclo de facturación.
Vecinfy se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación hacia los usuarios. Dichos cambios serán informados por correo electrónico a los Usuarios.
5.5 Pago de la suscripción
Para realizar los pagos, es necesario introducir en la cuenta una tarjeta bancaria válida.
Los Servicios contratados por el Usuario y, consecuentemente, la suscripción correspondiente se cobrará al inicio de cada ciclo de facturación y no es reembolsable. De este modo, no es posible hacer reembolsos por haber disfrutado parcialmente de un ciclo de facturación ni tampoco es posible realizar reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicios contratados mientras la suscripción esté activa.
En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá automáticamente la capacidad de acceder a su cuenta de usuario y, consecuentemente, a la prestación de los Servicios.
5.6 Servicios de cuentas de pago
Nuestras soluciones de cuentas de pago son suministradas por Swan, una sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número 853 827 103, con un capital de 16.999,66 euros, número de IVA FR90853827103 y cuyo domicilio social se encuentra en 95 Avenue du Président Wilson, 93100 Montreuil, FRANCIA. Swan es una entidad de dinero electrónico que ofrece servicios de pago conforme a la legislación francesa aprobada por la ACPR (4 Place de Budapest CS 92459, 75436 París), Swan está registrada en esta última con el número 17328 y está sujeta a todas las obligaciones reglamentarias inherentes a las entidades que cumplen los criterios del artículo L. 314-1 del Código Monetario y Financiero (2°, 3° y 5°).
Swan ofrece cuentas de pago y, asimismo, procesa los pagos realizados dentro de nuestra plataforma y almacena la información relativa a cualquier otro método de pago admitido en Vecinfy.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para acceder a la información relativa a la protección de datos personales, vea nuestra Política de Privacidad.
Ten en cuenta que es un término esencial de la prestación de los servicios de Vecinfy la creación de un perfil de usuario así como la aceptación de envío de información personalizada. Por lo tanto, es preciso aceptar y consentir expresamente el envío de comunicaciones de carácter comercial en el momento de darse de alta como usuario.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Vecinfy es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma, especialmente pero no únicamente, los textos, imágenes, fotografías, diseño gráfico, estructura de navegación, información, código fuente, bases de datos y cualesquiera otros contenidos que se recogen en la Plataforma.
La autorización al Usuario para el acceso y uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos en la misma no supone ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual ni industrial sobre la misma ni dichos contenidos excepto lo que a continuación se dirá.
Vecinfy concede al Usuario una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de la Plataforma y los servicios ofrecidos en la misma. Dicha licencia solamente concede los derechos de propiedad intelectual imprescindibles para la finalidad de cumplimiento de estos Términos y Condiciones, es no exclusiva, para todo el mundo y su duración se limita solamente a la vigencia de la relación contractual del Usuario con Vecinfy conforme a estos Términos y Condiciones.
- ENLACES
En la Plataforma el Usuario podría encontrar enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. El establecimiento de cualesquiera enlaces, reenvíos o asociaciones (“links”) con otras páginas web (www), posibilitadas desde la Plataforma, no implica que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia alguna entre Vecinfy y el responsable del sitio web ajeno, y no comporta una garantía de Vecinfy al Usuario nada de dicho sitio web ajeno.
- INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de los Términos y Condiciones, que mantendrán su vigencia y eficacia.
- ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB O PLATAFORMA
Vecinfy se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la estructura, configuración y diseño del Sitio Web o Plataforma así como los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estos Términos y Condiciones al acceder a la Plataforma.
En cualquier caso, la navegación, así como el simple acceso a la Plataforma, conlleva la aceptación de cualquier modificación introducida. Una versión actualizada de los presentes Términos y Condiciones estará disponible de forma permanente en la Plataforma.
Vecinfy no garantiza la existencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Vecinfy llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de lo errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
La validez, ejecución e interpretación de los presentes Términos y Condiciones serán reguladas en todos sus aspectos por las leyes españolas. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de los presentes Términos y Condiciones de utilización de la Plataforma, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
- ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Vecinfy se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso, la modificación de estos Términos y Condiciones se notificarán a los Usuarios.
Actualizado a 1 de Octubre de 2.024