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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué hace a Vecinfy diferente de los bancos tradicionales?
Vecinfy se distingue por ser una solución digital que elimina las comisiones bancarias para las comunidades de propietarios, ofreciendo una tarifa plana mensual con todo incluido. Además, facilita la gestión financiera permitiendo realizar cambios como el de presidente de la comunidad de manera telemática, a través de verificación por móvil, sin la necesidad de desplazamientos físicos a la entidad bancaria.
¿Cómo puedo abrir una cuenta en Vecinfy para mi comunidad de propietarios?
Abrir una cuenta en Vecinfy es un proceso sencillo y completamente digital. Solo necesitas visitar nuestra página web, completar el formulario de registro con los datos de tu comunidad y seguir los pasos indicados para la verificación. En caso de tener alguna duda, nuestro equipo de expertos está disponible para asistirte en cada paso.
¿Qué operaciones puedo realizar con la cuenta de Vecinfy?
Con la cuenta de pagos de Vecinfy, puedes realizar todas las operaciones financieras necesarias para la gestión de tu comunidad, como el cobro de cuotas, pago a proveedores, gestión de fondos para el mantenimiento y cualquier otra transacción, todo de forma digital y sin comisiones ocultas.
¿Es seguro utilizar Vecinfy para la gestión financiera de mi comunidad?
Absolutamente. La seguridad es una prioridad para Vecinfy. Vecinfy no es un banco como tal. Vecinfy trabaja junto con Swan para ofrecer servicios de pago. Swan es una entidad regulada de dinero electrónico autorizada a prestar servicios de pago, con el número (CIB) 17328 de la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) francesa y con el número (código BE) 6724 del Banco de España, y está sujeta a la supervisión de estas autoridades
De conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la Ley 21/2011, de 26 de julio, de dinero electrónico, y su reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 778/2012, de 4 de mayo, de régimen jurídico de las entidades de dinero electrónico, así como según lo dispuesto en el artículo 21 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre de servicios de pago, los fondos en las cuentas tendrán la consideración de depósitos por cuenta de clientes de una entidad de Dinero electrónico y serán tratados, a todos los efectos, de forma independiente y separada del resto de saldos de la Entidad, quedando debidamente salvaguardados.
El sistema de salvaguarda de los fondos de los clientes ofrecido por SWAN IO SUCURSAL EN ESPAÑA es el de cuentas segregadas en una entidad de crédito francesa, que es miembro del Fondo de Resolución y Garantía de Depósitos de Francia. De modo que todas y cada una de las cuentas abiertas con SWAN IO SUCURSAL EN ESPAÑA, a través de Vecinfy, están protegidas por él, para que cada depositante pueda recuperar su depósito hasta un límite individual por titular de la Cuenta Swan, de 100.000 euros.
¿Puedo cambiar a Vecinfy si mi comunidad ya tiene una cuenta en otro banco?
Sí, cambiar tu cuenta de comunidad a Vecinfy es un proceso directo. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de cambio para asegurar una transición suave y sin interrupciones en la gestión financiera de tu comunidad. Además, te ofrecemos asistencia para informar a todos los miembros de la comunidad sobre el cambio y cómo se beneficiarán de él.
- +34 679 851 263
- Passeig Marítim 27, 3º 1ª, Badalona, Barcelona